Какие данные сообщить, чтобы получить помощь как можно быстрее?

Обязательно укажите следующие данные (Чем детальнее будет описание, тем быстрее будет дан ответ)

  1. Название модуля (Пример: ET Currency Manager)
  2. Версия модуля (Пример: 1.2.1)
  3. Версия Magento вашего сайта (Пример: Magento CE 1.9.2.4)
  4. Настройки модуля (скриншоты)
  5. Описание проблемы (Что хотите получить и что получаете. Что пробовали для решения проблемы)
  6. Ссылка на страницу с проблемой (Шаги, как воспроизвести проблему)

Чтобы получить помощь как можно быстрее, воспользуйтесь:

  • системой поддержки пользователей (требуется авторизоваться и выбрать нужный проект)
  • или контактной формой на нашем сайте (пользователь и задача в системе поддержки будет создана автоматически)

Команда поддержки обрабатывает поступающие запросы в порядке очереди.
Если в обращении недостаточно данных, на уточнение деталей может уйти несколько дней (обращение, запрос нехватающих данных, ответ, уточнения и т.п.).